Você gostaria de fechar um projeto com a Propeq, mas não sabe como? Venha conhecer como funcionam as etapas da Jornada do Cliente!
Neste conteúdo abordaremos:
- O que a Propeq faz;
- O que você pode esperar da gente;
- Como funcionam os nossos projetos;
Você quer fechar um projeto com a Propeq mas não sabe como ela funciona? Aqui neste artigo te explicaremos com detalhes como funciona a Jornada do Cliente, isto é, quais as etapas que seguimos antes, durante e depois de fechar um projeto com a gente! Sempre buscando a excelência no desenvolvimento de todos eles. Podemos dividir a jornada em 4 grandes etapas.
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Diagnóstico e Proposta
Entramos em contato com os clientes através de mensagens ou ligações para que consigamos marcar uma Reunião Diagnóstica. Na reunião diagnóstica nós entendemos o(s) seu(s) problema(s) e fazemos perguntas voltadas ao seu processo produtivo atual ou seu intuito em iniciar uma nova produção. Nesse sentido, buscamos entender melhor a necessidade do cliente e como podemos te ajudar, aplicando conhecimentos da engenharia química para a sua realidade.
Após a reunião, apresentamos as informações para o restante da empresa e, se necessário, entramos em contato com professores especializados da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), a universidade em que todos os nossos membros estudam. Isso nos permite montar e apresentar uma proposta personalizada, buscando englobar e resolver todas as dores que o cliente nos trouxe.
Com a proposta finalizada, marcamos outra reunião para que possamos te apresentar e tirar todas as dúvidas. Assim encaminhamos para a próxima etapa da jornada do cliente. E então é só fechar!
Desenvolvimento do Projeto
Em cada projeto, temos um cronograma a seguir – o mesmo mostrado na reunião de apresentação da proposta. Sendo assim, nossa organização é feita com base na metodologia de SCRUM, em que ocorre um acompanhamento semanal do que foi encontrado por cada membro da equipe.
Separamos membros especializados que contam com o suporte de docentes e da infraestrutura da Unicamp, como, por exemplo, o VPN da universidade. Esses membros fazem reuniões semanais para capacitação e entendimento melhor do que deve ser realizado durante a semana. Além disso, prezamos por uma boa comunicação com o cliente em todas as etapas do projeto. Definimos, na primeira semana, com você sobre a melhor forma de ocorrer a comunicação, seja por e-mail, reuniões virtuais ou grupo no WhatsApp. Tudo depende da sua preferência. Assim, buscamos sempre a melhor experiência para você e te oferecemos nossa excelência nas soluções.
Entregas durante a Jornada do Cliente
As entregas durante o projeto dependem da necessidade e complexidade. Oferecemos relatórios parciais, reuniões de apresentação de informações ou, até mesmo, entregas mais visuais como um one page.
Todo projeto conta com uma entrega final, podendo ser um relatório final, planilhas ou uma entrega mais visual. Dessa forma, nossas entregas são personalizadas, dependendo do contexto específico de cada cliente.
Essa entrega final conta com todas as informações encontradas durante as etapas da pesquisa – ou todos os cálculos necessários – e que são importantes para solucionar o problema trazido para a Propeq.
Acompanhamento Pós-Projeto
A Propeq também fornece um apoio pós-projeto, que visa sanar eventuais dúvidas sobre a aplicação prática das informações obtidas com o projeto. Com isso, esperamos que a sua experiência com a nossa empresa seja a melhor possível!
Quer iniciar a sua Jornada do Cliente com a Propeq?
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